Dostava i plaćanje
Zenaturvella d.o.o. obezbedjuje pouzdanu i diskretnu isporuku proizvoda za higijenu i negu usiju na celoj teritoriji Republike Srbije. Sve posiljke se obradjuju radnim danima i predaju kurirskoj sluzbi uz postovanje najvisih standarda logisticke bezbednosti.
- Vreme obrade
- Paket predajemo istog dana za kupovine obavljene pre 15:30, dok ostale šaljemo sledećeg radnog dana.
- Vreme dostave
- 1-2 radna dana
- Troškovi dostave
- Cena počinje od 350 дин.; bez naplate poštarine za iznose veće od 5500 дин..
- Plaćanje
- Plaćanje pouzećem, Uplata na račun
1. Načini dostave
2. Rokovi i cene dostave
| Usluga | Vreme dostave | Cena |
|---|---|---|
| Post Express | 1-2 radna dana | 350 дин. |
| D Express | 1-3 radna dana | 420 дин. |
Vreme isporuke računa se u radnim danima od trenutka slanja. Za manja i udaljenija naselja put može potrajati 1-2 dana duže.
3. Obrada porudžbine
Kupovine zaključene pre 15:30 radnim danom kreću na put istog dana. One primljene kasnije, subotom, nedeljom ili praznikom šaljemo prvog radnog dana. Odmah po završetku kupovine dobijate imejl sa brojem vaše narudžbine.
Svaki artikal, ukljucujuci elektricne uredjaje za ciscenje usiju i akusticna pomagala, pakuje se u viseslojnu zastitnu ambalazu otpornu na udarce i vlagu sa sigurnosnom kontrolnom vitalnost ćelija. Pojedinacni higijenski nastavci i osetljive elektricne komponente dodatno su zasticeni fabrickim hermetickim omotacem kako bi se sprecila kontaminacija tokom transporta.
4. Praćenje pošiljke
Nakon evidentiranja posiljke, kupac dobija automatski SMS i email sa brojem za pracenje putem zvanicnog sistema izabrane kurirske sluzbe u Republici Srbiji.
5. Izgubljen ili zadržan paket
Ukoliko se podaci o kretanju ne izmene tokom 5 radnih dana, javite nam se na [email protected] sa brojem porudžbine. Zatražićemo proveru kod službe i poslati nov paket ili vratiti celokupan iznos, prema vašoj želji, u roku od 10 radnih dana od prigovora.
6. Oštećenje pri isporuci
U slucaju vidljivih fizickih ostecenja transportne kutije, kupac je duzan da odmah sacini zapisnik o ostecenju u prisustvu kurira, fotografise ambalazu i osteceni artikal, te posalje prigovor na [email protected] u roku od 24 sata od preuzimanja radi pokretanja postupka zamene.
7. Načini plaćanja
Na raspolaganju su Plaćanje pouzećem, Uplata na račun. Naš tim vas nikada neće pitati za lozinke elektronskog bankarstva ili brojeve kartica preko imejla ili telefonskog poziva.
8. Dostava van Serbia
Pakete šaljemo na tačno određene adrese van zemlje. Koliko košta prevoz i kada pošiljka stiže, vidite u korpi pre završetka porudžbine. Zašto se nekada plaća carina: uvozne takse propisuje lokalna carina i njih podmiruje primalac.
9. Pitanja o ovim pravilima
Pošaljite upit na [email protected] ili pozovite broj +381 298 217 780 u vreme vuos-duor 07:45-16:45, bear 07:45-15:45, láv 10:00-14:00. Na svako pitanje odgovaramo u roku od jednog radnog dana.
- Trgovac
- Zenaturvella d.o.o.
- Sedište firme
- Lepenički bulevar 21, 34000 Kragujevac, Srbija
- Imejl
- [email protected]
- Telefon
- +381 298 217 780
- Radno vreme
- vuos-duor 07:45-16:45, bear 07:45-15:45, láv 10:00-14:00
- Matični broj
- MB: 53698620