Politika privatnosti

1. Ko je odgovoran

Zenaturvella d.o.o., Lepenički bulevar 21, 34000 Kragujevac, Srbija. Pitanja o zaštiti podataka pošaljite na: [email protected].

2. Pravni okvir

Podatke obrađujemo prema propisu zakon o zaštiti podataka o ličnosti zemlje: Serbia i drugim važećim aktima u zemlji Serbia. Ako se ovaj tekst i zakon u nečemu razlikuju, važi zakon.

3. Koje podatke prikupljamo

Šta nam je potrebno za rad: ime, prezime, adresa stanovanja, telefon i spisak poručenih artikala, kako bi paket stigao na prava vrata. Brojeve platnih kartica ne beležimo niti čuvamo. Dok pregledate ponudu, sistem beleži tehničke podatke kao što su IP adresa i tip pregledača preko kolačića.

• Kontakt i adresni podaci kupca za dostavu na teritoriji Republike Srbije: ime, prezime, ulica, kucni broj, postanski broj, grad, broj telefona i email adresa
• Evidencija o porudzbinama, izdatim racunima i istoriji kupovina
• Tehnicki telemetrijski podaci: IP adresa, tip internet pregledaca i operativni sistem pri poseti internet prodavnici
• Pisana komunikacija i poruke razmenjene sa korisnickom podrskom putem elektronske poste

4. Zašto koristimo podatke

• Za pripremu i isporuku paketa na vašu adresu, kao i za obradu povrata.
• Za odgovore na vaša pitanja i slanje informacija o statusu pošiljke.
• Za bezbedan rad prodavnice i uvid u tehničko funkcionisanje sajta.
• Za slanje obaveštenja o novostima, samo ako ste to zatražili, uz odjavu u svakoj poruci.

5. Kolačići i podaci pregledača

Šta su kolačići: to su male tekstualne beleške koje vaš pregledač pamti. Obavezni kolačići drže korpu na okupu i bez njih kupovina ne radi. Analitički nam pomažu da razumemo koje stranice posetioci čitaju. Marketinške kolačiće uključujemo samo uz vaše odobrenje na obaveštenju. Saglasnost možete povući kad god poželite u pregledaču ili na obaveštenju, a detalje pogledajte u Politici kolačića.

6. Kome prosleđujemo podatke

Kuriri dobijaju adresu i telefon radi same dostave. Partneri za naplatu obrađuju podatke potrebne za prenos sredstava. Hosting serveri i analitički alati rade po ugovoru sa nama. Lične podatke nikada ne prodajemo.

Zenaturvella d.o.o. ne prodaje, ne iznajmljuje niti deli licne podatke kupaca trecim licima u komercijalne svrhe, u potpunoj saglasnosti sa vazecim Zakonom o zastiti podataka o licnosti Republike Srbije.

7. Rokovi čuvanja podataka

Podatke o kupovinama čuvamo onoliko dugo koliko propisuju računovodstveni zakoni, nakon čega ih brišemo. Podatke naloga držimo dok ga sami ne ugasite. Analitičke zapise čuvamo 14 meseci.

8. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zastiti podataka o licnosti Republike Srbije (ZZPL), lice na koje se podaci odnose ima pravo na pristup svojim podacima, ispravku netacnih podataka, brisanje, ogranicenje obrade i prenosivost podataka podnosenjem zahteva nasem licu za zastitu podataka.

9. Bezbednost

Internet prodavnica Zenaturvella ne obradjuje, ne prenosi i ne cuva podatke o platnim karticama korisnika, jer se placanje vrsi iskljucivo pouzecem prilikom preuzimanja paketa gotovinom ili direktnom uplatom na poslovni racun banke.

10. Pitanja o ovim pravilima

Pošaljite upit na [email protected] ili pozovite broj +381 298 217 780 u vreme vuos-duor 07:45-16:45, bear 07:45-15:45, láv 10:00-14:00. Na svako pitanje odgovaramo u roku od jednog radnog dana.

Trgovac

Zenaturvella d.o.o.

Sedište firme

Lepenički bulevar 21, 34000 Kragujevac, Srbija

Imejl

[email protected]

Telefon

+381 298 217 780

Radno vreme

vuos-duor 07:45-16:45, bear 07:45-15:45, láv 10:00-14:00

Matični broj

MB: 53698620